Teslimat ve İade Şartları


Teslimat Şartları

  • Siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra stok durumuna göre [1-3] iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.

  • Özel üretim, el işçiliği veya ön sipariş gerektiren ürünlerimizin teslimat süreleri ürün detay sayfalarında ayrıca belirtilmiştir.

  • Tarafımızdan kaynaklanan bir aksilik olması halinde üyelik bilgilerinizden yola çıkılarak size haber verilecektir. Bu yüzden üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir.

  • Siparişleriniz, anlaşmalı olduğumuz [DHL] şirketi ile size ulaştırılacaktır. Kargo takip numaranız e-posta veya SMS yoluyla tarafınıza iletilir.

  • Teslimat sırasında paketin hasarlı olup olmadığını kontrol etmeniz, hasar varsa kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi teslim almamanız gerekmektedir.

İade Şartları

  • Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına (cayma hakkı) sahiptir.

  • Damm Atelier ürünleri geleneksel yöntemlerle ve el işçiliği ile üretildiği için, ürünler arasında ufak renk, doku ve boyut farklılıkları bulunabilir. Bu durum bir üretim hatası olarak değerlendirilmez.

  • İade edilecek ürünün ticari vasfını yitirmemiş, kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal ambalajı/etiketleri bozulmamış olması şarttır.

  • Kişiye özel olarak üretilen, üzerinde değişiklik yapılan veya kişiselleştirilen ürünlerde yasa gereği cayma hakkı kullanılamaz ve iade kabul edilmez.

  • İade işlemlerini başlatmak için [info@dammatelier.com] adresine sipariş numaranızla birlikte bilgi vermeniz gerekmektedir. İade onayından sonra ürünleri anlaşmalı kargomuz ile ücretsiz gönderebilirsiniz (Kusurlu ürünler dışındaki iadelerde kargo bedelinin kim tarafından karşılanacağını buraya ekleyebilirsiniz).