Para iade politikası
İade ve Değişim Politikası
Cultrug olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve alışveriş deneyiminizi en iyi hale getirmeyi hedefliyoruz. İşte iade ve değişim sürecimize dair detaylar:
İade Politikası
- Sorgusuz İade Garantisi: Satın aldığınız üründen memnun kalmazsanız, 30 gün içinde sorgusuz iade talebinde bulunabilirsiniz.
- İadenin kabul edilebilmesi için ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- İade edilen ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından, ödemeniz orijinal ödeme yönteminize 5 iş günü içinde iade edilecektir.
Değişim Politikası
- Sorunlu Ürünlerde Değişim: Ürün tarafınıza hasarlı, kusurlu veya eksik ulaştıysa, ücretsiz değişim talep edebilirsiniz.
- Değişim işlemi için, ürünü teslim aldıktan sonra 7 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
- Değişim sürecinde oluşabilecek kargo ücretleri Cultrug tarafından karşılanır.
İade ve Değişim Süreci
- Bizimle İletişime Geçin: İade veya değişim talebinizi destek@cultrug.com adresine e-posta göndererek veya iletişim sayfamızdan form doldurarak iletebilirsiniz.
- Ürünü Gönderin: Talebiniz onaylandıktan sonra size ürünü gönderebileceğiniz adresi paylaşacağız.
-
İşlem Tamamlanır:
- İade durumunda: Ürün bize ulaştıktan sonra ödeme iadeniz yapılacaktır.
- Değişim durumunda: Yeni ürün, tarafınıza ücretsiz olarak gönderilecektir.
Herhangi bir sorunuz için:
E-posta: cultrug@gmail.com
Müşteri memnuniyetiniz bizim için öncelikli! 😊