1. Genel Bilgilendirme

Bu Hizmet Şartları, Damm Atelier tarafından işletilen www.dammatelier.com internet sitesini ziyaret eden, site üzerinden alışveriş yapan veya herhangi bir şekilde site hizmetlerinden yararlanan tüm kullanıcılar için geçerlidir.

www.dammatelier.com internet sitesini kullanarak veya site üzerinden sipariş oluşturarak işbu Hizmet Şartları’nı kabul etmiş sayılırsınız.

Firma: Damm Atelier
Adres:  Nilüfer / Bursa
Telefon / WhatsApp: 05521481644
E-posta: info@dammatelier.com
Web Sitesi: www.dammatelier.com

2. Hizmetin Kapsamı

Damm Atelier, www.dammatelier.com internet sitesi üzerinden ürün tanıtımı, ürün satışı, sipariş oluşturma, ödeme alma, teslimat, iade, değişim ve müşteri destek hizmetleri sunar.

Damm Atelier, web sitesinde sunulan ürünleri, fiyatları, kampanyaları, açıklamaları, stok durumlarını ve hizmet koşullarını dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar.

3. Site Kullanımı

Kullanıcılar, www.dammatelier.com internet sitesini yalnızca hukuka uygun, iyi niyetli ve kişisel kullanım amacıyla kullanabilir.

Siteyi kullanırken aşağıdaki davranışlarda bulunulamaz:

• Yanlış, yanıltıcı veya eksik bilgi vermek,

• Başka bir kişi adına izinsiz işlem yapmak,

• Site güvenliğini tehdit edecek faaliyetlerde bulunmak,

• Sistemlere izinsiz erişim sağlamaya çalışmak,

• Zararlı yazılım, spam veya kötü niyetli içerik göndermek,

• Damm Atelier’in marka haklarını, içeriklerini veya ticari itibarını ihlal etmek.

Bu tür kullanımların tespit edilmesi halinde Damm Atelier, ilgili kullanıcının siteye erişimini kısıtlama, siparişini iptal etme veya gerekli yasal yollara başvurma hakkını saklı tutar.

4. Ürün Bilgileri ve Stok Durumu

Damm Atelier, web sitesinde yer alan ürün açıklamalarının, görsellerinin, fiyatlarının ve stok bilgilerinin doğru olması için gerekli özeni gösterir.

Ancak teknik hatalar, yazım hataları, sistemsel aksaklıklar, stok güncellemeleri veya tedarik süreçlerinden kaynaklanan farklılıklar yaşanabilir.

Ürün görselleri, kullanılan ekran, ışık, çekim açısı ve cihaz ayarlarına bağlı olarak gerçek ürün renginden veya dokusundan küçük farklılıklar gösterebilir.

Damm Atelier, stokta bulunmayan veya tedarik edilemeyen ürünlere ilişkin siparişleri iptal etme ve müşteriye bilgilendirme yapma hakkını saklı tutar.

5. Fiyatlandırma ve Ödeme

www.dammatelier.com üzerinde yer alan ürün fiyatları Türk Lirası cinsinden gösterilir.

Damm Atelier, ürün fiyatlarında, kampanyalarda, indirimlerde ve ödeme koşullarında önceden haber vermeksizin değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Sipariş tamamlanmadan önce kullanıcıya ürün bedeli, varsa indirimler, ödeme tutarı ve diğer ücretler gösterilir.

Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemeler güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileriniz Damm Atelier tarafından saklanmaz.

6. Sipariş Oluşturma ve Onay

Kullanıcı, www.dammatelier.com üzerinden sipariş oluştururken teslimat adresi, iletişim bilgileri, fatura bilgileri ve ödeme bilgilerini eksiksiz ve doğru şekilde paylaşmakla yükümlüdür.

Eksik, yanlış veya hatalı bilgiler nedeniyle oluşabilecek teslimat gecikmeleri, sipariş iptalleri veya iletişim problemlerinden müşteri sorumludur.

Siparişin başarıyla tamamlanması, ödeme onayının alınmasına bağlıdır. Ödeme onayı alınmayan siparişler işleme alınmayabilir.

Damm Atelier, teknik hata, stok problemi, şüpheli işlem, yanlış fiyatlandırma veya sistemsel aksaklık gibi durumlarda siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.

7. Kargo ve Teslimat

www.dammatelier.com üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınır.

Siparişiniz 3–7 iş günü içinde hızlıca kargoya verilir ve kısa sürede kapınıza ulaşır.

Teslimat süresi; teslimat adresine, kargo firmasının operasyon yoğunluğuna, il/ilçe dağıtım süreçlerine, resmi tatillere, kampanya dönemlerine ve mücbir sebeplere bağlı olarak değişebilir.

Damm Atelier üzerinden verilen tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.

Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden Damm Atelier doğrudan sorumlu değildir; ancak müşterilerimizin süreci takip edebilmesi için gerekli destek sağlanır.

8. Teslimat Adresi ve Alıcı Sorumluluğu

Müşteri, sipariş oluştururken teslimat adresini ve alıcı bilgilerini doğru şekilde girmekle yükümlüdür.

Adres bilgilerinin eksik veya hatalı girilmesi, alıcının adreste bulunmaması, telefon bilgilerinin yanlış olması veya kargonun teslim alınmaması nedeniyle oluşabilecek gecikme, iade veya yeniden gönderim süreçlerinden müşteri sorumludur.

Sipariş kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği talepleri, kargo firmasının operasyon sürecine bağlı olarak değerlendirilebilir.

9. İade ve Değişim

İade ve değişim süreçleri, Damm Atelier tarafından yayımlanan İade ve Değişim Politikası, Kargo Politikası ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri kapsamında yürütülür.

İade veya değişim talebinde bulunulacak ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş, yeniden satışa uygun durumda ve varsa orijinal ambalajı ile gönderilmesi gerekir.

Kullanılmış, yıkanmış, hasar görmüş, yeniden satışa uygun olmayan veya hijyen/kişiselleştirme sebebiyle iadesi mümkün olmayan ürünlerde iade ya da değişim kabul edilmeyebilir.

İade veya değişim gönderimi yapılmadan önce Damm Atelier ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.

10. Cayma Hakkı

Tüketici, ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkına sahip olabilir.

Cayma hakkının kullanımına ilişkin süreçler, Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu ve İade / Değişim Politikası hükümleri doğrultusunda yürütülür.

Cayma hakkının geçerli olmadığı ürünler veya durumlar, ilgili mevzuat ve Damm Atelier’in yayımladığı politika metinleri kapsamında değerlendirilir.

11. Kampanyalar ve İndirimler

Damm Atelier, belirli dönemlerde kampanya, indirim, ücretsiz kargo, kupon veya özel teklif sunabilir.

Kampanya koşulları, kampanya süresi, stok durumu, ürün kapsamı ve indirim oranları Damm Atelier tarafından belirlenir.

Damm Atelier, kampanyaları önceden haber vermeksizin değiştirme, durdurma, iptal etme veya kapsamını güncelleme hakkını saklı tutar.

Kampanyalar birleştirilemeyebilir ve bazı ürünler kampanya dışında tutulabilir.

12. Kullanıcı Yorumları ve Paylaşımlar

Kullanıcılar, ürün yorumları, değerlendirmeler, mesajlar veya site üzerinden paylaştıkları diğer içeriklerde hukuka, genel ahlaka ve üçüncü kişilerin haklarına uygun davranmakla yükümlüdür.

Hakaret, tehdit, yanıltıcı bilgi, spam, reklam, yasa dışı içerik veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden paylaşımlar kaldırılabilir.

Damm Atelier, kullanıcılar tarafından paylaşılan içerikleri yayınlama, düzenleme veya kaldırma hakkını saklı tutar.

13. Fikri Mülkiyet Hakları

www.dammatelier.com internet sitesinde yer alan marka adı, logo, tasarım, ürün görselleri, koleksiyon isimleri, metinler, grafikler, fotoğraflar, videolar ve diğer tüm içerikler Damm Atelier’e aittir veya kullanım hakkı Damm Atelier tarafından sağlanmıştır.

Bu içerikler, Damm Atelier’in yazılı izni olmadan kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz, değiştirilemez veya ticari amaçla kullanılamaz.

14. Üçüncü Taraf Hizmetler

www.dammatelier.com internet sitesinde ödeme altyapıları, kargo firmaları, analiz araçları, reklam platformları, e-ticaret altyapısı ve benzeri üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları kullanılabilir.

Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının kendi kullanım şartları, gizlilik politikaları ve güvenlik uygulamaları bulunabilir.

Damm Atelier, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından kaynaklanan teknik aksaklıklar, gecikmeler veya hizmet kesintilerinden doğrudan sorumlu değildir.

15. Kişisel Veriler ve Gizlilik

Damm Atelier, kullanıcı ve müşteri bilgilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun şekilde işler.

Kişisel verilerin işlenmesi, saklanması ve korunmasına ilişkin detaylar Damm Atelier tarafından yayımlanan Gizlilik Politikası, Çerez Politikası ve Yasal Bildirim metinlerinde yer alır.

Kullanıcı, siteyi kullanarak kişisel verilerinin ilgili politika metinleri kapsamında işlenebileceğini kabul eder.

16. Sorumluluk Sınırı

Damm Atelier, web sitesinin kesintisiz, hatasız veya sürekli erişilebilir olacağını garanti etmez.

Teknik bakım, altyapı çalışmaları, internet kesintileri, ödeme sistemi problemleri, kargo operasyonları, mücbir sebepler veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından kaynaklanan durumlarda site hizmetlerinde aksaklık yaşanabilir.

Damm Atelier, kullanıcıların siteyi hatalı kullanması, yanlış bilgi girmesi, ödeme işlemlerinde banka kaynaklı problem yaşaması veya üçüncü taraf hizmetlerden kaynaklanan aksaklıklar nedeniyle oluşabilecek zararlardan sorumlu değildir.

17. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, yangın, sel, deprem, salgın hastalıklar, savaş, grev, resmi makam kararları, ulaşım aksaklıkları, altyapı problemleri, kargo firması operasyon sorunları, teknik arızalar ve Damm Atelier’in kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep olarak kabul edilir.

Mücbir sebepler nedeniyle sipariş, teslimat, iade, değişim veya müşteri destek süreçlerinde gecikme yaşanabilir.

Bu tür durumlarda Damm Atelier, müşterilerini mümkün olan en kısa sürede bilgilendirmeye özen gösterir.

18. Hizmet Şartlarında Değişiklik

Damm Atelier, işbu Hizmet Şartları üzerinde dilediği zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Güncellenen Hizmet Şartları, www.dammatelier.com üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Kullanıcıların siteyi kullanmaya devam etmesi, güncel Hizmet Şartları’nı kabul ettiği anlamına gelir.

19. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Hizmet Şartları’ndan doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

Tüketici işlemlerine ilişkin uyuşmazlıklarda, ilgili mevzuat kapsamında yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri’ne başvurulabilir.

20. İletişim

Hizmet şartları, sipariş, ödeme, teslimat, iade, değişim, gizlilik ve diğer tüm destek talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından Damm Atelier ile iletişime geçebilirsiniz.

Damm Atelier
Adres:  Nilüfer / Bursa
Telefon / WhatsApp: +90 538 265 78 55
E-posta: info@dammatelier.com
Web Sitesi: www.dammatelier.com