Hizmet şartları

Hizmet Şartları ve Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Bilgilendirme

Cultrug olarak, kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem veriyoruz. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizin işlenmesi ve korunmasıyla ilgili bilgilendirmeleri aşağıda bulabilirsiniz.

1. Kişisel Verilerin Toplanmasına İlişkin Yöntemler

Cultrug, müşterilerimizin hizmetlerimizden faydalanabilmesi, kampanyalar hakkında bilgilendirilmesi, öneri ve şikayetlerin kayıt altına alınması ve hizmet kalitemizi artırmak amacıyla;

  • Web sitesi,
  • Mobil uygulamalar,
  • Sosyal medya kanalları,
  • Çağrı merkezleri,
  • Yazılı, sözlü ve elektronik iletişim yolları aracılığıyla kişisel verilerinizi toplamaktadır.

2. Kişisel Verilerin İşlenmesi ve İşleme Amaçları

Cultrug, topladığı kişisel verileri aşağıdaki amaçlarla işler:

  • Satın aldığınız ürün ve hizmetlerin teslimatı,
  • Öneri ve şikayetlerinizin değerlendirilmesi,
  • Kampanya, indirim ve özel teklifler hakkında bilgilendirme,
  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
  • İş süreçlerinin iyileştirilmesi ve hizmet kalitesinin artırılması.

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kanun’a uygun olarak işlenir, saklanır ve gerektiğinde güncellenir.

3. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşılabilir:

  • Yasal zorunluluklar,
  • Hizmetlerimizin sunulabilmesi için iş ortaklarımız, tedarikçilerimiz veya grup şirketlerimiz ile,
  • Kampanyalar ve promosyonlar için yetkili iş ortaklarımızla,
  • Yurt içi ve yurt dışındaki kanunen yetkili kamu kurumları ve kuruluşları ile.

Tüm aktarım işlemleri, güvenlik önlemleri alınarak gerçekleştirilir.

4. Kişisel Veri Sahibinin Hakları

Kanun’un 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili şu haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • İşleme amaçlarına dair bilgi talep etme,
  • Verilerinizin eksik veya yanlış işlendiğini düşünüyorsanız düzeltilmesini isteme,
  • Verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
  • İşlemlerin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme,
  • Otomatik sistemler yoluyla analiz edilen verilere itiraz etme,
  • İşlenen verilerinizin bir kopyasını talep etme.

Haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz: cultrug@gmail.com

5. Gizlilik ve Güvenlik

Cultrug, müşteri bilgilerini korumak için en yüksek düzeyde güvenlik önlemleri alır. Kişisel bilgileriniz yalnızca Cultrug bünyesinde saklanır ve üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

  • Ödeme işlemlerinde kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sunucularımızda tutulmaz.
  • Bilgileriniz yalnızca banka ile yapılan işlemlerde güvenli bir şekilde kullanılır.
  • Çerezler, kullanıcı deneyiminizi iyileştirmek ve size daha iyi hizmet sunmak için kullanılır.

6. Çerez Kullanımı

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, cihazınıza çerez adı verilen küçük dosyalar kaydedilebilir. Çerezler şu amaçlarla kullanılır:

  • Ziyaretçi hareketlerinin analiz edilmesi,
  • Sitenin kullanım kolaylığının artırılması,
  • İlgi alanlarınıza yönelik hizmetlerin sunulması.

Çerez ayarlarınızı tarayıcı seçeneklerinizden değiştirebilirsiniz. Ancak, çerezlerin devre dışı bırakılması bazı hizmetlerimize erişiminizi kısıtlayabilir.

İletişim

Her türlü soru ve talebiniz için bize ulaşabilirsiniz:

Cultrug, müşteri memnuniyetini ve güvenliğini her zaman ön planda tutar! 😊